Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг

1. Общие положения

 

1.1. Настоящее положение определяет порядок и условия предоставления гражданам и юридическим лицам платных медицинских услуг в ООО «Профосмотры Кубани» (далее -  Исполнитель).

1.2. Платные медицинские услуги предоставляются в соответствии со статьей 84 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

1.3. Платные медицинские услуги предоставляются в соответствии с заключённым договором на оказание платных медицинских услуг и утвержденным перечнем услуг (далее - Прейскурант), оказываемых в ООО «Профосмотры Кубани».

 

2. Понятия и термины

 

2.1. В настоящем положении используются следующие понятия и термины:

«Платные медицинские услуги» - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор);

«Потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

«Законный представитель пациента» - лицо, которое является представителем несовершеннолетнего пациента на основании законодательства, а также совершеннолетнего пациента, признанного судом недееспособным или ограниченно дееспособным.

«Заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

«Исполнитель» - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

«Прейскурант» - перечень медицинских услуг, оказываемых исполнителем, с указанием цен в рублях.

 

3. Оказание медицинских услуг медицинской организацией

 

3.1. ООО «Профосмотры Кубани» (Исполнитель) оказывает первичную медико-санитарную и специализированную медицинскую помощь взрослому (и детскому) населению по обращению и по добровольному согласию.

3.2. При предоставлении платных медицинских услуг ООО «Профосмотры Кубани» руководствуется порядками оказания медицинской помощи, утвержденными Министерством здравоохранения Российской Федерации.

3.3. ООО «Профосмотры Кубани» имеет право оказывать пациенту (Потребителю) только медицинские услуги, которые предусмотрены действующей лицензией, выданной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.4. ООО «Профосмотры Кубани»  не включено в реестр медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

3.5. Медицинские услуги в ООО «Профосмотры Кубани» оказываются пациентам на платной основе. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств, средств работодателей и иных средств.

3.5. Цены на платные медицинские услуги устанавливаются исполнителем самостоятельно и определяются утвержденным прейскурантом цен клиники на день обращения пациента.

 

4. Предоставление информации об исполнителе и платных медицинских услугах

 

4.1. Исполнитель при обращении пациента, либо заказчика, обязан предоставить информацию о себе и платных медицинских услугах, выполняемых им на основании заключаемых возмездных договорах.

4.2. Исполнитель в соответствии с законодательством РФ вправе разместить такую информацию на информационной стойке в здании, в котором в соответствии с лицензией на медицинскую деятельность исполнитель оказывает медицинские услуги и на официальном сайте в сети «Интернет».

4.3. Информация, размещаемая исполнителем на информационной стойке и на официальном сайте в сети «Интернет», включает в себя:

- полное (сокращенное) наименование исполнителя;

- адрес места нахождения исполнителя;

- данные о государственной регистрации исполнителя;

- сведения о наличии медицинской лицензии у исполнителя;

- перечень платных медицинских услуг (прейскурант), с указанием цен в рублях;

- настоящее положение;

- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

- адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

- иную информацию, предусмотренную законодательством РФ.

4.4. При заключении договора на оказание платных медицинских услуг исполнитель предоставляет пациенту (законному представителю пациента), заказчику в доступной форме информацию о непосредственных лицах, которые будут оказывать медицинскую услугу (их профессиональном образовании и квалификации), о порядках и стандартах оказания медицинской помощи, о методах оказания медицинской помощи и связанных с ними рисков.

4.5. ООО «Профосмотры Кубани» по требованию пациента (законного представителя пациента) и (или) заказчика предоставляет дополнительно копию Устава и копию лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность).

4.6. В случае, если пациенту требуется оказание медицинских услуг в большем объёме, чем это предусмотрено договором, то исполнитель обязан предоставить пациенту такую информацию.

4.7. Исполнитель не вправе оказывать пациенту платные медицинские услуги, не обусловленные договором без согласия пациента.

4.8. Информация, предусмотренная в данном разделе, предоставляется пациенту на безвозмездной основе в соответствии с законодательством РФ.

 

5. Условия предоставления платных медицинских услуг

 

5.1. Платные медицинские услуги в ООО «Профосмотры Кубани» предоставляются на основании заключенного договора на оказание платных медицинских услуг.

5.2. Платные медицинские услуги могут оказываться пациентам в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

5.3. Платные медицинские услуги предоставляются пациентам при соблюдении условий о наличии:

- заключенного договора в отношении пациента на оказание платных медицинских услуг;

- информированного добровольного согласия на оказание медицинской помощи, предоставленного пациентом или его законным представителем;

- согласия на обработку персональных данных.

 

6. Порядок заключения договора

 

6.1. Пациенту (его законному представителю или заказчику), обратившемуся за оказанием платной медицинской помощи, предоставляется вся исчерпывающая информация в доступной форме в соответствии с пунктами 4.2-4.6 настоящего Положения.

6.2. На оказание платных медицинских услуг между сторонами заключается договор, на основании которого пациент (заказчик) оплачивает услуги исполнителя, а исполнитель оказывает услуги пациенту.

6.3. Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в письменной форме в 3 (трех) экземплярах, по одному для исполнителя, заказчика и пациента.

При заключении договора между исполнителем и пациентом-заказчиком, договор на оказание платных медицинских услуг заполняется в 2 (двух) экземплярах.

6.4. При заключении договора исполнитель обязан предоставить всю исчерпывающую информацию согласно п.4.4 настоящего Положения, а также уведомить пациента о последствиях несоблюдения рекомендаций медицинского персонала согласно п.7.4 настоящего Положения.

6.5. Договор должен содержать следующие сведения об исполнителе:

- наименование исполнителя;

- адрес места нахождения исполнителя;

- данные о государственной регистрации исполнителя;

- номер лицензии на медицинскую деятельность с указанием перечня работ (услуг), даты её выдачи, наименование лицензирующего органа;

- должность, фамилию, имя и отчество лица, подписывающего договор от имени исполнителя;

- указания на документ, дающий право подписи договора от имени исполнителя.

6.6. Договор должен содержать следующие сведения об юридическом лице (заказчике):

- наименование заказчика;

- адрес места нахождения заказчика;

- должность, фамилию, имя и отчество лица, подписывающего договор от имени заказчика;

- указания на документ, дающий право подписи договора от имени заказчика.

6.7. Договор должен содержать следующие сведения об физическом лице - пациенте (заказчике):

- фамилию, имя и отчество;

- адрес места жительства;

- контактную информацию (телефон и т.д.).

Если пациент является заказчиком, то дополнительно в договор включаются паспортные данные пациента.

6.8. Иные данные, включаемые в договор оказания платных медицинских услуг:

- перечень платных медицинских услуг, предоставляемых исполнителем на основании договора;

- стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок оплаты;

- условия и сроки оказания платных медицинских услуг;

- порядок изменения и расторжения договора;

- ответственность сторон;

- иные условия, предусмотренные законодательством РФ.

6.9. С целью заключения договора пациент (заказчик) обращается к   (администратору, менеджеру медицинской организации, земестителю директора по коммерческим вопросам).

6.10. Администратор на ресепшене  заводит на пациента медицинскую документацию, в которой будет отражаться состояние пациента во время оказания платных медицинских услуг (проведение диагностики, лечения), заноситься назначение и рекомендации, соблюдение которых необходимо для достижения максимального эффекта оказания медицинских услуг, а также указываться другая информация.

К медицинской документации также прикладывается копия договора, а также информированное добровольное согласие на оказание пациенту медицинской помощи в рамках договорных отношений.

6.11. После подписания договора на оказание платных медицинских услуг и заполнения медицинской документации по форме, пациент направляется к лицу, которое непосредственно будет оказывать медицинские услуги.

 

7. Качество оказываемых исполнителем платных медицинских услуг

 

7.1. Исполнитель оказывает медицинские услуги пациенту, качество которых должно соответствовать заключенному между сторонами договору.

7.2. Если в договоре отсутствуют требования о качестве медицинских услуг, то медицинские услуги должны соответствовать требованиям, предъявляемым к качеству медицинской услуги, предусмотренным федеральными законами, законами РФ и иными нормативно-правовыми актами.

7.3. Если требования о качестве не предусмотрены федеральными законами, законами РФ и иными нормативно-правовыми актами, то качество таких услуг должно соответствовать требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

7.4. Пациент (его законный представитель) должен быть уведомлён о том, что несоблюдение указаний и рекомендаций медицинского персонала, оказывающего пациенту платную медицинскую услугу, могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги, а также повлечь невозможность завершения оказания медицинской услуги в предусмотренные сроки.

 

8. Ответственность исполнителя

 

8.1. Исполнитель несёт ответственность перед пациентом и (или) заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований к качеству оказываемых услуг, за исключением снижения качества по вине пациента при несоблюдении им рекомендаций медицинского персонала, за неисполнение порядков оказания медицинской помощи, с учетом условий заключенного договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель несёт ответственность за причинение вреда жизни и здоровью пациента в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992  №2300-1 «О защите прав потребителей».

8.3. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло в результате непреодолимой силы или по иным основаниям, при возникновении которых исполнитель может быть освобожден от ответственности в соответствии с законодательством РФ.

8.4. При наличии спора стороны договора на оказание медицинских услуг разрешают его в досудебном порядке. При невозможности урегулирования конфликта в досудебном порядке, спор сторон рассматривается в суде.

8.5. Контроль за организацией оказания платных медицинских услуг, а также исполнения условий договора исполнителем, осуществляют уполномоченные государственные органы в пределах своей компетенции.